Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đối với các doanh nghiệp lớn cần giải pháp hoàn chỉnh cho hàng trăm nhân viên và nhiều chi nhánh, bởi vậy chúng tôi đã xây dựng quy trình thực hiện theo trình tự, đảm bảo mang lại hiệu quả cao nhất cho quý khách hàng.
Dịch vụ tư vấn, đánh giá hệ thống tổng đài IP, tư vấn & thiết kế / triển khai giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp bao gồm:
Dịch vụ tư vấn và thiết kế
Tổng đài IP
Hệ thống với mức độ bảo mật cao nhất và chi phí hợp lý nhất
Lên các kịch bản trả lời tự động khi tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
Tổng đài IP liên chi nhánh.
Tổng đài IP hiệu năng cao.
Giám sát lịch sử và ghi âm các cuộc gọi
Không giới hạn số lượng máy nhánh được cài đặt.
Chuyển hướng cuộc gọi vào điện thoại di động khi không thể nghe máy tại công ty...
Quy Trình Khảo Sát Và Tư Vấn tổng đài
Tổng hợp thông tin
Thiết lập hiện trạng hệ thống
Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ tái lập hiện trạng hệ thống hiện tại của khách hàng
Bước
01
Tiếp nhận yêu cầu
Chuyên viên tư vấn sẽ ghi nhận đầy đủ các thông tin yêu cầu của khách hàng.
Bước
02
Tư vấn ban đầu
Chuyên viên sẽ tư vấn định hướng xây dựng tổng đài phù hợp với hiện trạng doanh nghiệp.
Bước
03
Khảo sát thông tin cụ thể
Chuyên viên chúng tôi sẽ làm việc và giải thích cho khách hàng về các tính năng hệ thống theo checklist như bên dưới:
1. Khảo sát tính năng hệ thống
Kết nối các đầu số 1900, 1800
Kết nối số máy cố định
Cuộc gọi quốc tế giá rẻ
Kiểm soát gọi ra từng nhân viên theo mã cài đặt sẵn cho từng nhân viên
Miễn cước cho cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh
Cuộc gọi hội thảo
Kịch bản trả lời tự động theo thời gian
Chuyển tiếp cuộc gọi sang số hotline khi ngoài giờ làm việc
Hộp thư thoại lưu lời nhắn của khách hàng khi không liên lạc được với nhân viên trực tổng đài
Chức năng điều phối cuộc gọi (dùng cho callcenter)
Chức năng ghi âm các cuộc gọi
Danh sách đen
Quản lý, giám sát giao diện web
Giới hạn cước sử dụng
Giới hạn thời gian gọi cho từng nhân viên
Định tuyến cuộc gọi qua di động
Cấu hình Auto Call
2. Tư vấn xây dựng kịch bản lời chào cài đặt sẵn
Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ đưa mẫu kịch bản demo để khách hàng tham khảo và tiếp nhận lại kịch bản theo yêu cầu cụ thể.
3. Khảo sát hạ tầng cơ sở
Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ đưa mẫu kịch bản demo để khách hàng tham khảo và tiếp nhận lại kịch bản theo yêu cầu cụ thể.
Mẫu kịch bản
Lên kế hoạch triển khai chi tiết
Chuyên viên chúng tôi sau khi thu thập đầy đủ các thông tin kỹ thuật cần thiết sẽ lập kế hoạch triển khai và trao đổi lại với khách hàng để xác nhận phương án tối ưu cho doanh nghiệp.
Bàn giao tổng đài
Đội ngũ kỹ thuật sẽ triển khai dự án theo hồ sơ chi tiết đã thỏa thuận với khách hàng, sau đó lập hồ sơ bàn giao theo quy định hiện hành của công ty.
Sau khi hệ thống tổng đài được bàn giao, chuyên viên kỹ thuật được phân công sẽ hỗ trợ doanh nghiệp miễn phí trong toàn bộ thời gian thuê tổng đài.
Công ty chúng tôi luôn cung cấp dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, mang lại giá trị cao nhất cho quý khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ chúng tôi tại đây.
Hơn 48.000 người kinh doanh và thương hiệu lớn tin dùng tại Tongdaiviet.vn
Trải nghiệm thực tế những sản phẩm và dịch vụ đa dạng từ Tongdaiviet.vn
Hệ thống với mức độ bảo mật cao nhất và chi phí hợp lý nhất
